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进一步改善医疗服务行动,获得多项国家级荣誉
来源:               提稿时间:[2020-12-14]  浏览数:82       打印本页 关闭窗口

一一开展“进一步改善医疗服务行动”,改善人民群众看病就医体验,是深化医药卫生体制改革的必然要求,也是医疗卫生系统党的群众路线教育实践活动的重要内容,对于提高社会满意度,和谐医患关系等具有重要意义。

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一一“进一步改善医疗服务行动计划”实施以来,我院高度重视,积极落实各项重点工作,进一步加强医疗服务管理,提升医疗服务质量。

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一一去年以来,我院改善医疗服务获得了众多国家级荣誉。医院获得“2019年改善医疗服务创新医院”,医院儿科获得“2019年改善医疗服务创新科室”。2019年,我院护理部参赛项目荣获全国医院擂台赛中南赛区(城市类)提高老年护理服务质量“优秀案例”奖项。

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一一2020年是全面建设小康社会目标实现之年,也是第二个进一步改善医疗服务行动计划收官之年。这一年,医院再度斩获多项佳绩。

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一一2020年11月25日,第六季“进一步改善医疗服务行动计划——全国擂台赛总决赛”在武汉举行。本次全国擂台赛中,我院麻醉科和急诊科分别获奖。

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一一让我们来看看今年的好成绩吧!

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一一奖项一

一一麻醉科:荣获2020年全国医院擂台赛中南赛区(城市类)主题三“价值案例奖”(赛区二等奖)

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一一我院麻醉科参赛主题为主题三——持续加强麻醉医疗服务,参赛题目为《应对术间改造提高术间利用率调动人员积极性的管理策略》。此次参赛,重在分享我院麻醉科在医务科的主导下,应对术间改造的情况下如何提高运转效率以及调动人员积极性,保证手术正常运转的策略。

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一一近年来我院手术量逐年以10%的增速增长,术间管理与人员管理的难度也逐渐加大。因此,行之有效的策略是值得我们深入探索的,也是除了临床工作以外的重点管理工作之一。在中南赛区的总决赛比拼中,在科室领导的大力支持与创作团队的通力合作下,黄丽衡医生凭借清晰的思路与流利的讲解,成功获得价值案例奖。

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一一接下来,麻醉科将以此次获奖为契机,以改善医疗服务为目标,持续加强麻醉医疗服务。

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一一奖项二

一一急诊科:荣获2020年全国医院擂台赛中南赛区(城市类)主题五“人气案例”和“优秀案例”两个奖项

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一一我院急诊科参赛项目为《急性上消化道出血急诊救治》,急诊科赵贤武医师代表急诊科进行了项目汇报。本案例从概况、问题描述和原因分析、改善方法与实施过程、实施效果和经验总结五个方面,高度总结了我院在急性上消化道出血急诊救治建设过程中,为提高绿道患者救治治疗和效率所付出的努力和取得的成效,契合了国家提出的“以治病为中心转变为以人民健康为中心”的综合性医疗服务理念。

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一一我院自2018年12月启动“危险性上消化道出血急诊救治快速通道”重点项目以来,组织急诊科、消化内科、普外科、内镜中心、血管介入科、输血科、麻醉科、检验科等科室充分协作,通过整合资源、优化流程、提高效率、改善预后,坚持定期全员培训、明确分工与职责,克服胃镜时间拖延、收治科室争议、会诊拖延、检验出报告时间过长、抢救流程无规范化等问题,使危险性上消化道出血患者抢救和胃镜检查治疗前移,大大缩短了患者的就诊时间,减少患者并发症及出血死亡率,成效显著,患者受益颇丰,实现急性上消化道出血患者救治流程化、模块化、标准化。尤其在疫情期间,我院不断创新服务理念,结合《新型冠状病毒感染的肺炎医院感染预防与控制指引(试行)》和《发热病人处理流程》,制定新冠疫情下的危险性急性上消化道出血患者的诊疗流程,让患者最多“跑一次”,由多学科专家组共同为患者会诊,给出最佳治疗方案,解决疫情期间患者就医不便,预防交叉感染问题,免去辗转于多个科室仍不能确诊的难题。

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一一“危险性上消化道出血急诊救治快速通道”项目启动以来,于2019年成为首批获得“危险性上消化道出血急诊救治区域中心”的单位成员(全国首批区域中心共13家)。现已累计救治患者2000多例,初步构建起“院前+院内”全域覆盖、全员参与、全程管理的危险性上消化道出血急诊急救体系,让患者真正得到了实惠,患者对多学科诊疗的知晓度和认可度提高。同时,学科建设得到发展,影响力不断扩大,促进了医、教、研的融合。

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一一本次参赛是我院急诊科进一步改善医疗服务的阶段性成果汇报,同时,也体现了疫情期间坚持疫情防控和医疗救治两手抓、两手硬的责任与担当。急诊科郭舜奇主任表示,把政策变成行动,把行动变成案例,把案例变成管理仍是我们的目标,我们将持续推出改善医疗服务的新举措,改善患者就医体验,共同为医疗服务管理迈上高质量、智能化、精细化的轨道而努力。

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一一接下来,医院将把改善医疗服务作为一项长期、重点的工作来抓,继续提升医疗服务能力,改善医疗服务质量,建设区域医疗中心,造福粤东百姓。

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